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第十八章 信息管理及相关制度

浏览:3227 作者:    时间:2015-9-17 16:02:36

 

信息系统建设与管理制度

一、信息系统建设制度

(一)    成立信息化工作领导小组,负责医院信息系统建设重大决策;

(二)    成立信息化日常工作管理部门计算机信息管理中心(以下简称信息中心),负责信息系统建设的日常工作。

二、信息系统管理制度

(一)    信息中心负责医院信息化日常工作事宜;

(二)    信息中心在信息化工作领导小组的指导下,根据医院实际工作情况制定、修订各项管理细则,并监督执行;

(三)    信息系统管理制度细则目录(详见信息中心工作手册)

《工作站管理制度》、《信息数据备份制度》、

《数据安全保密管理制度》、《互联网访问管理制度》、

《局域网管理规定》、《网站维护管理与信息发布制度》、

《机房管理制度》、《系统变更配置及发布管理制度》、

《信息使用与信息管理部门沟通协调制度》、

《数据存储介质管理制度》

衡阳市第一人民医院工作站管理制度

一、工作站及相关设备使用注意事项

(1)    养成下班工号退出系统,设备关机关电源的良好习惯;

(2)    先开外设(显示器、打印机等),再开主机(计算机);先关主机,再关外设;

(3)    设备带电,注意防尘防潮;

(4)    打开工作站发现故障,先检查电源及信号线路是否正常连接,然后再报告故障。

二、工作站使用制度

1)各工作站一律不配软驱和光驱,禁止使用外接USB存储设备,禁止内网工作电脑接入因特网。避免因病毒传播造成数据丢失或网络瘫痪。有特殊工作需要使用以上设备服务请报告信息中心,批准后安装使用。

2)严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到细致认真、快速准确,及时完成各项录入工作。

3)经常保持各种网络设备、设施整洁,认真做好网络设备的日清月检,使网络设备始终处于良好的工作状态。

4)加强设备定位定人管理,未经计算机工程技术人员允许,不得随意挪动、拆卸和外借。

5)机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品;遇有临时停电及雷电天气,应采取保护措施,避免发生意外;机房内不准吸烟、进食、会客、大声喧哗;严禁无关人员上机操作或进行其它影响网络正常运行的工作。

6)严禁私自安装调试卸载工作站系统及应用软件,计算机软件的安装调试卸载必须由信息中心工作人员操作。

7)工作中遇到的问题要及时妥善报告和处理。

信息数据数据备份制度

1.院内计算机内的业务数据应制作数据备份,主要针对各重要服务器及数据存储装置,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。

2.业务数据应定期、完整、真实、准确地转储到备份用硬盘、移动硬盘或光盘上,并要求集中和异地保存。

3.数据备份分不定期和定期备份。

不定期备份是指负责备份人员应在每次上报各相关部门后完成后备份到数据备份服务器的相关目录中。

定期备份是指计算机技术人员合理安排时间集中进行数据备份,数据备份在可刻录光盘上及移动存储装置上,并要求异地存放。

4.备份盘标识应清楚,包括注明专业、时间、备份人。年度备份属档案资料,应以光盘方式归档,并定期检查、复制(视保存期而定)。

5.备份的数据指定专人负责保管,由计算机技术人员同管理员进行数据的交接。交接后的备份数据应存放在指定的档案室或指定的场所保管,保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

 衡阳市第一人民医院信息系统数据安全保密管理规定

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》(国务院147号令)、《信息系统安全等级保护管理办法》(公通字[200743号)等文件要求,确定我院的主信息系统安全等级为二级, 信息系统受到破坏后,会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害,或者对社会秩序和公共利益造成损害,但不损害国家安全。因此必须对其实施科学、规范、严密的管理。为了保证信息系统中内部数据的安全性、保密性、完整性和严谨性,特制定《衡阳市第一人民医院信息系统数据安全保密管理规定》。

一、医院信息系统数据是指在医院现有信息系统及各子系统运行过程中产生的各类医疗业务数据及各类经营管理数据,如:医嘱、病历、药品、材料、价格、费用、检验、检查报告或图像等信息的计算机存储形式。

二、医院信息系统数据的安全和保密工作直接关系到医院的日常经营、决策和患者生命安全、重要隐私等重大事项,任何人在未经授权的情况下不得擅自改动和查询医院的信息系统数据。

三、信息中心设立专职的服务器及数据库管理员,负责全院各信息系统数据库的安全管理工作。服务器及数据库管理员负责全院所有系统服务器及数据库的安全管理。

四、信息中心服务器及数据库管理员负责各信息系统数据库的日常备份和恢复工作,并负责日常备份介质的保存及管理工作,确保各种情况下信息系统故障时,可以得到有效的数据备份文件,供数据库恢复之用,并且要在日常工作中测试各种数据备份和恢复的技术方案,以确保在各种故障情况下数据高效恢复及数据零丢失目标的实现。

五、信息中心领导、服务器及数据库管理员要确保做好各种数据库备份介质的安全保密工作;由于科研、教学或信息系统开发商系统测试的原因等,需要在院外使用到我院的各种备份数据库时,必须由分管理信息化建设工作的院领导批准,并由使用者与信息中心签署安全保密协议,方可提供院外使用。

六、由于系统升级、变更、数据库死锁、软件设计缺陷等系统等原因引起的信息数据丢失、关联错误等。经相关科室反映后,信息中心查实后,由服务器及数据库管理员做出调整和修改,并做好记录,以保证信息系统的正常运行。对以较大的调整,须由信息中心领导牵头,提出相应的处置方案,报请分管信息化建设工作的院领导批准后执行。

七、人为的错记、漏记及其它误操作等原因引起的信息数据错误。经当事科室要求,确实需要修改数据,请当事科室经手人详细填写信息数据修改审批记录单,做好各项审批工作,到信息中心配合数据库管理人员完成该项数据的修改工作。

八、信息系统数据查询统计规定

(一)因医院内部工作以及迎接检查等情况的需要,确实需要查询(统计)数据的,原则上由各相关部门根据自己的工作职责进行数据的查询统计,信息中心不直接向任何部门或个人提供任何查询(统计)的报表或资料。需要查询的数据由归口管理部门提出需求,明确统计指标解释、计算公式和报表格式等,信息中心按照归口管理部门提供的需求数据进行收集整理后,反馈给归口管理部门。

(二)由于信息系统查询(统计)报表不全,不能完成必要的查询(统计)工作,由各相关部门,根据自己的工作职责,填写信息数据统计审批记录单,做好各项审批工作,由信息中心负责提供必要的统计报表。

(三)对部分内容是否有必要查询(统计),信息中心与相关部门认识上有分歧的,报请分管信息化建设工作的院领导裁定后执行。

(四)各信息系统中,工作人员的账号和密码,是每一位职工在系统中的身份标识;请大家注意保管好自己的账号和密码,以避免因账号被盗用所引发的信息安全保密不良事件的发生。

(五)各位职工在信息系统中所看到的信息(如患者的诊断信息、病历资料、用药信息及医院业务数据)均属医院秘密,严禁向无关人员泄露或提供。

九、信息中心负责医院计算机信息系统保密管理。配合相关职能部门加强培训提高各有关科室的保密意识,对计算机信息系统操作员进行保密教育和技术防范培训,加强对有关保密工作的宣传教育。

十、医院信息系统管理员未经许可不得擅自将软件、数据、报表等带出科室或复制他人;不得公开医院信息系统操作员的密码。

十一、医院信息系统操作员密码的保管坚持“谁使用,谁负责”的原则,操作人员应保管好自己的密码;如发现密码泄露,应及时修改密码;如密码遗失,应及时通知微机室,由微机室重新分配密码。

十二、任何科室及个人不得利用信息系统为医药、器械代表提供统计方或其它信息资源。

十三、违反保密管理规定的责任追究:凡发生违反上述信息系统保密管理规定的行为者,由信息中心提交医院办公会研究,并按医院相关管理制度的有关条款追究责任。

衡阳市第一人民医院互联网访问管理制度

为了加强医院网络的安全管理,引导互联网上网活动的健康,根据国务院《互联网信息服务管理办法》、公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及有关法律、法规,明确用户的互联网访问权限及责任,特制定本制度。

一、任何科室及个人提出访问互联网申请必须填写网络使用申请表,注明工作性质,由科室负责人确认为工作所需,签字认可报分管领导审批后交信息科办理相关手续。

二、获得互联网访问权限的员工在工作时间内必须将其服务运用于工作范围之内,否则将取消其访问权限。

三、所有使用互联网的用户不得制作、下载、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息:

(一)、反对宪法确定的基本原则的;

(二)、危害国家统一、主权和领土完整的;

(三)、泄漏国家秘密,危害国家安全或损害国家荣誉和利益的;

(四)、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(五)、破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信的;

(六)、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(七)、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(九)、危害社会公德或者民族优秀文化传统的;

(十)、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、登录互联网的计算机,严禁接入医院内网,确保医院内网和数据的安全。

五、所有接入互联网的计算机必须安装信息科推荐或公安部检测认证的计算机杀毒软件。所有用户不得私自卸载杀毒软件。

六、所有用户在不清楚病毒传播特性的情况下,如感染病毒,应立即断开网络连接,及时清除病毒。无法自行清除的,应及时通知信息科,请求帮助。病毒彻底清除后,方可重新入网。

七、所有使用互联网的用户不得使用医院的网络资源从事任何性质的互联网服务,如开放FTPWWW服务,不得使用P2P共享软件。

八、避免访问信息不明网站和不要打开来历不明的电子邮件,通过互联网下载的软件,务必经过安全审核后方可安装使用。

九、医院将根据网站的内容屏蔽掉部分网站及服务(与工作无关并降低工作效率的网站及网络服务)。

十、用户在使用互联网服务时,医院视该用户完全接受医院对其在互联上行为的监控,如对本条款有任何异议,请提出申请取消互联网授权。

十一、所有用户不得通过互联网向外泄露医院的任何信息;不得以医院名义发布、传播个人信息,不得散布有违法律、法规和相关制度、规定的信息,更不得泄漏涉密信息。

          衡阳市第一人民医院局域网络管理规定

为加强我院局域网的安全,充分发挥医院信息系统的工作效率,保障医院局域网的安全运行,保证医院信息系统的正常运行,特制定本管理规定,具体内容如下:

一、局域网是内部网络,严格实行局域网与互联网完全物理隔离,禁止任何科室、部门人员的内网计算机与互联网联接。

二、局域网为医院的核心运行网络,为确保局域网的网络安全,局域网网络的管理由网络管理员负责,禁止运行与工作无关的软件和进行非法操作。未经允许不得擅自接入,禁止在局域网计算机上使用光驱、U 盘和移动硬盘等。

三、所有局域网用户必须经过科室主任或护士长申请,经计算机信息管理中心考试合格后方有用户账号。操作者忘记密码,必须由本人向计算机信息管理中心提交申请后,方可由计算机信息管理中心技术人员负责对其密码进行重置工作。

四、计算机及网络设备应显著标明其所在位置,任何人未经计算机信息管理中心同意,不得私自改动医院计算机及网络设备的物理位置;不得以任何形式中止或干扰网络的正常运行。(如切断电源供应,切断电缆,施工用电等行为)

五、计算机信息管理中心负责对局域网内的IP地址的统一分配,科室不得擅自删除软件或更改计算机名称、IP地址及驱动程序等。

六、外来计算机不得擅自接入医院局域网,若因工作需要接入的,需由科室负责人向信息中心提出申请,经计算机信息管理中心同意方可接入。

七、计算机及网络使用者发现病毒,应及时进行杀毒处理,若不能处理的应立即向计算机信息管理中心报告(电话:25230472523987),以便及时进行处理。

八、计算机信息管理中心定期对局域网运行进行安全分析,并有记录。

衡阳市第一人民医院网站维护管理与信息发布制度规定

为进一步加强衡阳市第一人民医院网站的管理和维护,规范的信息采集、审核、发布与更新管理机制,确保网站能够及时更新并安全可靠的运行,让网站成为医院和患者沟通交流的平台,制定本办法。

一、本制度所称信息是指对外发布的文字、数据、图片及其他形式的资源。

二、网站是我院通过国际互联网进行信息传播的重要媒体,为各部门向院内外发布信息,也为全院职工提供以教学、科研为目的的信息发布支持。

三、网站信息来源于各部门,各部门应按医院网站所设栏目的性质,积极主动、准确及时地准备相应信息并进行发布。

四、下述各种信息应及时在网站发布:

(一)医院重要新闻事件;

(二)重要教学、科研活动信息;

(三)员工重要活动的信息;

(四)向社会、员工发布的重要通知、公告;

(五)患者就诊有关信息;

(六)与医院有关的规章制度;

(七)科室、医生及医疗设备介绍;

(八)其他需要发布的事项。

五、医院网站管理人员要严格遵守《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》。任何部门和个人不得利用医院网站制作、复制、查阅和传播下列信息:

(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(二)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家、民族仇恨、民族歧视,破坏国家统一、民族团结的;

(三)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(四)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(五)其他违反宪法和法律、行政法规制度的。

六、严格执行国家《保密法》等有关法规的要求,凡国家秘密、涉及国家秘密内容的相关资料及文件、内部办公信息或暂不宜向公众公开的事项不得上网发布。

七、各部门信息审核人为部门主要责任人,负责审核本部门在网站中的待发信息。并同意上交党政办待发。

九、信息发布前最后必须经医院负责宣传事宜的部门党政办信息审核人严格审核,审核内容包括:

(一)信息内容是否符合党和国家的方针、政策和法律、法规,与医院管理制度有关规定有无矛盾;

(二)上网信息有无涉密问题;

(三)信息的真实性和准确性。

第十条 各部门的信息管理员在准备发布的信息未提交审核前有信息上传、修改和删除及提交审核权限;信息审核人在提交审核的信息中有审核、修改和退回权限;网站管理员对已经发布,但内容错误或违反相关法律法规的信息有修改和删除的权限。

十、医院网站及信息发布平台技术支持由信息科负责。

十一、医院网站实行统一管理。党政办负责对所有发布信息进行统一审核。

十四、党政办管理人员应定期审查网上信息,及时更新和不断丰富网站内容,增强网络宣传的影响力。杜绝涉及国家机密或国家禁止的信息上网,一旦发现错误、不健康信息应立即删除并及时上报信息科。

十五、如需在除网站之外的其他信息平台(政务信息公开平台、电子大屏、触摸屏、公共广播及信息发布系统)发布信息,也有党政办统一组稿审核,计算机信息管理中心负责技术支持。

十六、奖惩规定

(一)建立网站信息发布完成情况通报制度,统计考核各部门信息发布情况,并将结果汇总,每半年通报一次 

(二)以部门为考核单位,每半年根据各部门在医院网站的信息发布数量及质量给予奖励;对篇数不够或未完成任务的进行一定惩罚。

(三)每年度进行一次先进信息管理员评选,对优秀信息员进行奖励。

(四)违反本制度,对部门管理不当、信息审核把关不严所造成严重后果的,追究有关责任人责任。

十七、本办法自下发之日起施行。

衡阳市第一人民医院网站信息发布流程图

                                      

衡阳市第一人民医院机房管理制度

机房是支持信息系统正常运行的重要场所。为保证机房设备与信息的安全,保障机房有良好的运行环境和工作秩序,特制定本制度。本制度适用于中心机房和灾备机房

一、出入管理

(一)机房必须由计算机管理中心指定的固定人员—机房管理人员(以下简称“管理人员”)来负责机房的全面管理。机房钥匙由管理人员保管,禁止外借,丢失要及时声明。

(二)工作人员早进入、晚离开时检查服务器、交换机等设备运转是否正常;检查空调运行是否正常;离开时察看灯、门、窗、锁是否关好,关闭不需要打开的设备。

(三)谢绝无关人员进入机房;非计算机管理中心人员,须征得科室领导或组长同意并经签字认可后,由计算机管理中心人员陪同并穿戴拖鞋及脚套后方可进入,并服从信息科工作人员的安排并在《衡阳市第一人民医院计算机管理中心机房外来人员入室登记表》上进行登记。

(四)备用的通道门只有在设备进出、火灾等特殊情况下才可启用,平时不得使用。

二、安全管理

(一)机房工作人员认真按照机房巡检制度监控中心设备、不间断电源等运行状况,进行检查及维护,以保证其有效性。及时填写衡阳市第一人民医院信息科机房巡检记录表,发现异常情况应立即按照正确规程进行操作,发现重大问题应及时上报。

(二)完善网络安全机制,定时升级病毒库,及时做好防""、防病毒工作。

(三)机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露各种信息资料与数据。

(四)机房内严禁吸烟、饮食、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。

(五)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。机房及周边地区严禁烟火,不能明火作业。

(六)加强安全防范意识,机房无人时必须锁门。

三、设备管理

(一)机房各种设备一律不准擅自外借。

(二)机房设备应按功能划分区域,分类上架,合理摆放。管理人员对机架(柜)、设备、接线、接头、插座等应做明显的标识。

(三)各类设备需出入机房都必须经管理人员同意,并做好详细的登记备查。若设备需搬出机房,需在管理人员的监督下搬离机房。设备更新时,需在管理人员的监督下进行设备更新,并保证现用设备的安全和运行正常

(四)若遇到突然停电时,管理人员应及时上报科室领导,并建立故障应急处理方案。

(五)做好电源及UPS管理

1.机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。

2 不得随便更改线路和变动开关。

3 熟悉UPS的工作原理和操作规程。

4 UPS的工作异常情况要做好记录,并及时联系有关单位进行处理。

5 UPS应妥善保养,每3个月放电一次。

(六)做好空调管理

1 机房为保证设备良好的工作环境,应保持合适的机房温度和湿度机房温度应保持在22--25,机房湿度应保持在40%--70%

2 定期进行日常巡视,确保空调系统的正常运行。

3 定期进行两次室外机的清理,防止因散热不良造成空调的工作异常。

4.每年进行一次全面检修。

四、操作管理

(一)机房工作人员应密切监视中心设备运行状况,确保安全、高效运行。

(二)机房工作人员未经负责人批准,不得擅自在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置,严禁在机房设备上安装无关的软件。

(三)各类软件系统的维护、增删、配置的更改,各类硬件设备的添加、更换必须经科室领导批准后(纸质文档并归档备查)方可进行。

五、机房巡检制度

(一)为加强对机房的管理,及时查找、发现机房服务器及相关设备的隐患,排除故障,确保机房服务器及相关设备的安全,特制定本制度。

(二)巡检对象:

1.电源、UPS、电池组:检查机房供电和UPS工作状况、指示状态。

2.服务器:检查服务器是否宕机、服务器(磁盘阵列)硬盘指示灯、CUP指示灯、电源指示灯等是否显示正常。

3.机房环境:检查机房空调工作状态、机房温湿度、消防监控设备等。

4.网络设备:检查网络设备(交换机、防火墙等)工作状态。主要检查各端口指示灯是否正常、各端口连接线是否有松动或脱落。

5ORACLE数据库:检查数据库各服务是否正常。

(三)巡查模式:采取轮班巡检制(主值班),按照定期巡检和不定期巡检,如遇节假日、外出培训、临时有事等特殊情况,必须事先协调按时巡检并报科领导。

定期巡查为每周一、三、五(值班负责),不定期巡查每月4次(网络系统管理员和信息系统管理员负责)。

(四)必须认真完整填写《衡阳市第一人民医院计算机管理中心机房巡检记录表》(格式见附件2)内容,登记表必须在巡检期间完成,不得事后补填,登记表必须每周归档并妥善保存。

(五)巡检要求:

1.巡检期间,发现机房环境状态异常、设备状态异常、网络或系统故障,应立即按操作规程执行进行恢复操作,并马上通知机房管理人员进行紧急处理。

2.故障处理过程必须在机房巡检登记表的备注栏中详细记录,以备查阅。

3.每周五对机房进行一次清扫,机房内严禁吸烟、喝水、吃食物等。

4.必须做到防静电、防火、防潮、防尘,机房内禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。

5.熟悉机房内部消防安全操作和规则,了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领等。

6.对突发情况,及时上报组长和科室领导,并采取有效措施进行现场妥善处理或立即通知相关合作部门到场处置。

7.负责实施机房管理制度。

8.须经常注意机房内温度(20-25)、湿度、供电系统是否正常,空调等重要设施由专人操作,严禁随意开关。

9.机房巡检时按照值班登记中所列设备逐一查看。

(六)科室领导应定期与不定期对制度的执行情况进行检查,督促各项制度的落实,并作为人员奖惩考核的依据。

衡阳市第一人民医院信息系统变更配置及发布流程图


信息使用与信息管理部门沟通协调制度

为保障医院信息化建设的顺利实施和正常运转,确保信息使用的流畅,计算机信息管理中心必须与信息使用科室密切配合,建立沟通协调制度,加强部门之间的沟通,运用恰当的方式方法,及时排除各种障碍,特制定本制度。

一、信息使用科室必须建立信息的问题记录本,做到遇到问题及时记录并与计算机信息管理中心及时沟通解决;

二、信息中心在日常工作中应注意与各科室负责人和信息系统兼职管理员沟通,了解使用科室遇到的问题并及时反馈,方便临床工作;

三、信息中心建立问题处理记录本,涉及到系统源代码等计算机信息管理中心不能解决的问题时,信息系统管理员须做好记录并交软件公司解决。

四、信息中心应做好信息系统的使用培训工作,信息系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步。

五、信息中心制定信息化工作联系会记录本,将对使用科室沟通的意见进行整理汇总,并负责将处理结果反馈给使用科室,增强科室间的沟通协作能力。

六、沟通协调方式:

(一)电话沟通,不定期由计算机信息管理中心人员通过电话沟通方式向各科室收集意见。

(二)定期沟通,每2月安排人员到科室进行意见收集。

(三)集中沟通,不定期由医院信息化领导小组或负责人召集各科室代表由会议形式集中沟通。

衡阳市第一人民医院数据存储介质管理制度

为进一步加强医院存储介质的管理,确保各信息系统的安全,根据相关保密管理规定及结合医院的实际制定本制度。

一、本制度适用于所有涉密和非涉密的数据存储介质,包括服务器、磁盘阵列及用于备份数据的磁带。

二、参照制造商使用说明书正确使用数据存储介质,避免暴露于强电磁场内、过热或过冷的环境。

三、数据存储介质的存放需要根据存载信息数据的类型和保密要求,采取不同的保管方式。

四、加强存储介质管理,其中对内网移动存储介质和涉密移动存储介质的管理要按照业务特点和保密要求进行严格的防护。

五、所有的存储介质都需进行登记造册和编号管理,严禁借给外单位使用,本院内若需借于他人使用,必须征得信息科科长的同意,并进行详细登记,以便随时确认移动存储介质的存放位置和责任人等信息。

六、所有的涉密存储介质必须进行清晰的密级标识,禁止在非涉密计算机上使用,在外网计算机上使用的移动存储介质禁止在内网和涉密网中使用,杜绝发生存储介质交叉混用的现象,其维修或销毁必须按照相关保密规定执行。

七、从存储介质存取文件之前,必须使用防病毒软件进行扫描。

八、禁止使用存储介质复制侵犯知识产权的软件及保存非法资料,必须对保存有敏感信息的移动存储介质进行加密处理。

九、非本单位的存储介质设备不得和涉密计算机连接。在非办公场合使用移动存储介质时,注意对敏感数据进行保护。

十、备份的数据存储介质必须存放于安全存储区域,不可将数据存储介质放置于桌面等暴露地方。

十一、对涉密的计算机送修时,将存储信息的硬盘或其他移动存储介质取出,避免信息泄密。在修理硬盘或其他电脑所使用的移动存储介质时,若涉及到敏感信息,则必须有专人陪同修理。

十二、硬盘或其他移动存储介质报废时,必须进行物理破坏处理,防止信息涉密。

信息技术人员录用制度

一、信息技术专业技术人员根据医院工作及部门发展向人事部门递交人员招聘计划。

二、新录用人员必须通过医院组织的专业技术人员技能考核,方可进入试用期。

三、新进专业技术人员试用期满后,由信息中心签署试用意见满意后,人事部门才能进行新进员工转正定岗程序。

衡阳市第一人民医院计算机信息管理中心

员工教育培训制度

为进一步提高员工索质和实际工作能力,实现科室信息管理目标,特制订本制度。

一、培训目的

(一)提高、完善和充实员工各项技能,使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力。

(二)减少工作中失误的发生,降低失误可能造成的损失,提高工作质量和效率。

(三)提高员工的工作热情和协作精神,建立良好的工作环境和工作气氛。

二、培训内容

(一)计算机法律法规教育:定期组织本单位工作人员认真学习各类政策法规,不断提高工作人员的法规标准理论水平,。

(二)计算机职业道德教育

1.工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。

2.不得制造,发布虚假信息,向非业务人员提供有关数据资料。

3.不得利用计算机信息系统的漏洞偷窃客户资料。

4.不得制造和传播计算机病毒。

(三)计算机技术教育

1.操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。

2.机房管理员,应用管理员、维护员,系统管理员等原则上必须严格遵守岗位职责。

3.不得越权运行程序,不得查阅无关参数。

4.发现操作异常,应立即向系统管理员或科室负责人报告。

(四)计算机学(含网络应用和医院信息系统模块)

三、培训方法

(一)结合医院实际情况,由科室高年资工程技术人员定期进行部门内业务学习。 

(二)聘请有关专家举办专题讲座。

(三)安排公司技术人员对科室员工就新上线模块进行系统操作集中培训与考核。

(四)结合科室专业实际情况,有计划有针对性,报诸院领导批准,安排人员参加各级培训班、学术交流会或外出进修学习。外派人员返科后必须向全科书面交流学习情况。

四、培训学时

员工必须参加一定学时/年的院内或院外专业技术培训,参加培训后,将取得的学分证和资格证的复印件连同培训时间、地点及内容报科室备案。

衡阳市第一人民医院信息系统授权审批制度

为规范医院信息系统的使用者正确使用信息系统,确保医院数据安全和作业的范化管理,特制定本制度。

一、各科室须使用信息系统人员必须参加信息系统使用培训。

二、信息中心根据各科室上报人员情况安排培训计划,并通过多种手段进行信息发布,妥当安排人员培训。

三、医院对参加培训人员进行考核。不合格者将不能分配信息系统操作工号和权限。

四、相关人员必须学习新增模块功能及操作方法。

五、新进人员,由人事科统一分配下发工号;医生须由医务处出具处方授权通知,护士由护理部出具工作权限通知,最后由信息中心统一分配相应权限;其他人员由信息中心根据工作需要统一授权。

六、对岗位变动或离职人员,人事科接相关通知后,将及时对其工号进行变更或注销。

衡阳市第一人民医院计算机信息管理中心

技术人员上岗授权制度

    计算机信息管理中心(以下简称信息中心)专职信息系统管理和维护技术人员,必须要有信息系统安全意识和责任感,为进一步规范信息系统专职技术人员的授权和审批管理,特制定本制度。

  一、新进入信息科的专业技术人员必须通过3个月以上的跟班实习,熟悉医院信息系统各模块的操作和设计流程,了解各系统模块的基本操作。

  二、3个月的实习期满后,由本人提出申请并由信息中心填写转正定岗意见,意见通过后,由科室负责人将结合本人意愿和科室实际情况,安排具体工作,并由负责人授予相关信息系统模块的后台操作和维护权限。

  三、拥有相关系统模块后台操作和维护权限的专业技术人员必须熟悉自己的岗位职责和做好操作权限的相关保密工作,专业技术人员离岗后将撤销相应权限。

  四、专业技术人员在医院信息系统中注册所有者必须对该帐号在系统中所做的操作结果负全部责任。

衡阳市第一人民医院计算机信息管理中心

员工离岗管理制度

为保证科室计算机信息管理中心工作的延续性,特制定本制度。

一、离岗包括以下情况:

(一)因工作需要轮岗、换岗、晋升等原因岗位发生变动者;

(二)调动到其他单位工作者;

(三)因合同到期未能续聘或因各种原因中途解除劳动关系者。

二、离岗移交内容:

(一)办公用品移交

所有离岗员工需将领用的办公电脑、笔记本电脑、U盘、移动硬盘、计算器等办公用品交回。

(二)工作移交

1.本岗位所有工作资料。包括:日常工作文件、日常工作记录、合同、图纸、详细的操作流程、注意事项等;

2.经办未了的事项。

三、离岗移交要求:

(一)所有离岗人员必须认真详实填写《员工离岗手续表》;

(二)员工离岗工作移交时,需由科室领导指定监交人,监督移交是否完整、准确,并帮助移交工作顺利完成。资料移交清单必须有移交人、交接人以及监交人三方的签字认可。

(三)离岗移交未通过审核者,不得办理离职手续。

(四)移交时可能出现资料移交不完整的情况,员工离岗后,科室保留对移交人的追索权力。

附表:员工离岗移交手续表

           计算机岗位人员工作业绩考核制度

根据医院要求,制定职称岗位人员业绩考核制度。考核内容主要包括思想政治表现、职业道德、工作态度、履行岗位职责情况,重点考核聘期工作目标完成情况和工作业绩。参见附件一

    1.岗位考核说明:

《岗位员工综合考核表》一式两份,属于年度考核。分“内部考核”卷和“外部考核” 卷。以下简称“内部卷”和“外部卷”。“内部卷”用于计算机管理中心内部评议,占60分,“外部卷”用于个人服务的业务部门的评价,占40分,合计100分。

“内部卷”分四类岗位进行考核,相对于不同的考核要素,不同岗位标准分数不一样。总的原则,技术岗位偏向技术评定指标,管理人员则偏向服务质量和态度。

考核结果记入档案,作为为岗位聘任、津贴发放、岗位调整的依据。根据年度考核结果及时做出继任、岗位调整或解任的决定。

2.考核记分标准

考核结果按总分得分为优、良、称职和不称职。

>=90分为优,良>=80 and <90,称职>=60 and <80,不称职<60

附件一:       岗位员工综合能力考核表(内部考核)

编号:             任职人:                     月  日

 
 

  
   

         

高级职称

中级职称

初级职称

加、扣分

考核
得分

职业
素质

忠于职守

热爱本岗位工作

2

4

 

工作素质

热爱集体,尊重领导,服从工作安排

6

2

6

 

团结精神

关心他人,团结协作

2

2

2

 

业务学习

钻研业务,勤奋好学,积极进取

2

1

2

 

服务态度

对内、外用户服务周到、热情

6

3

6

 

工作
态度

遵守制度

遵守公司规章制度

4

2

2

 

出勤情况

满勤

5

2

4

 

工作积极性

高标准热情做好职务范围内的业务

6

3

6

 

工作责任性

完成本职工作的持续性和责任性

2

1

6

 

工作协调性

与同事、上司合作的情况

3

2

2

 

工作
成果

完成任务

有否完成任务的具体计划安排

3

4

5

 

成本意识

努力减少时间、物质上的损失

3

1

3

 

创新能力

提出改进工作的建议情况

1

3

1

 

特殊成果

给公司在某方面解决重大问题

0

3

0

 

培养人才

参加培训或对他人进行培训

3

4

1

 

专业
技能

专业知识

工作中使用软件的熟练情况及专业知识

2

5

3

 

行业知识

熟悉本行业知识及业务流程模式

2

5

1

 

工作质量

准确及时地完成工作并体现专业水准

1

4

1

 

判断能力

判断准确并能提出解决方案

2

 

沟通能力

能够征求意见并做出积极回应

1

4

2

 

表达能力

书面撰写及口头表达

2

3

1

 

师职能力

分享信息资源并建立下属的双向沟通

3

 

领导能力

能建立并保持高效、协作的工作集体

2

3

2

 

创造能力

勇于迎接挑战并进行创造性的尝试

3

 

计划能力

准确划定工作和项目的期限和难度

3

 

       

60

60

60

 

附件二:      岗位员工综合能力考核表(外部考核)

编号:           任职人:                       月  日

 
 

  
   

         

标准分

加、扣分

考核
得分

业务
评价

服务态度

对用户周到、热心

10

服务质量

服务质量和效率

10

工作责任心

接受工作及对工作的投入程度

10

沟通能力

征求建议并积极响应

10

       

40

   
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