为进一步提高卓越服务能力，树立良好的服务形象， 3月14日下午，衡阳市第一人民医院特邀中华礼仪文化促进会副会长杨柳,在医院多媒体会议室举办了一场“医护礼仪、心理疏导”专题讲座，共100余名医务人员参加。

 

      授课现场，杨柳老师从职业形象、服务意识、医患沟通技巧、心理疏导等方面为大家进行了讲解，利用情景模拟、游戏互动和现场演练等多种形式，强调了医务人员在接待病人时应该注意的问题和细节，让与会人员专业、系统、生动地学习医护礼仪和心理疏导教育。

 

      此次讲座让参会人员受益良多，使大家在规范礼仪服务上有了新的认识和收获。医护人员表示要遵守职业礼仪，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。